вовлечение
Василеостровский намыв:
устойчивое преобразование района
ЦЕЛЬ
Создать первый в России проект "устойчивого" преобразования целого района — архитектурной и природной среды, сервисов и практик.
Описать кейс как "модельную практику" для масштабирования в другие районы и регионы.
Задачи
Осведомленность и запрос на устойчивость
Выстроить коммуникацию с жителями района и потенциальными партнерами, углубляя знания о выгодах устойчивой территории и формируя запрос на устойчивое преобразование района
Образ будущего

Вовлечь все группы стейкхолдеров в создание общего видения устойчивого будущего территории
ТЗ на преобразования

Создать техническое задание на работу архитекторов (проект изменений в архитектурной и природной среде) и запуск новых сервисов, повышающих устойчивость территории
+
Задел на долгосрочное развитие
Сформировать зерно будущего коллективного субъекта развития территории, внедрить культуру диалога и наметить пути продуктивного сотрудничества
Принципы работы
1
Понятие "устойчивого преобразования территории" не в ходу у российских экологистов. Чтобы вовлечь жителей района, причём не только эко-осознанных, в совместное формирование образа устойчивого будущего территории (который ляжет в основу тех.задания для архитекторов и для запуска новых сервисов), мы должны донести смысл устойчивого преобразования и сделать явной его выгоды.
2
Мы хотим не только сделать "устойчивое преобразование района" популярным, но и сформировать запрос на конкретные изменения, наметить точки изменений (места в районе и сферы быта). А также подготовить позитивный отклик и активное включение жителей в реализацию устойчивых преобразований: использование новых сервисов, бережное отношение к измененной среде, распространение культуры "пользователя" новых эко-благ.
3
Чтобы поверить в возможности появления новых "экологических благ" на территории и осознать доступность изменений в ежедневных практиках жизни, жителям нужна опора на группу: подтверждение истинности новых взглядов они найдут в эко-осознанных соседях и у авторитетных фигур (экспертов, лидеров местных и городских проектов).
Именно поэтому мы не просто вовлекаем жителей района в создание тех.задания на изменения, а формируем прото-сообщество с помощью событий и работаем через местных и городских лидеров мнений
Этап 1
Знакомимся с местом,

эко-активными

жителями и партнерами.

Устанавливаем доверие


1 месяц
200 000 рублей
Исследуем модели устойчивого преобразования районов сложившейся застройки и выбираем рабочую схему.

Знакомимся с местом и людьми, находим будущих "проводников" среди жителей района и партнеров (НКО, бизнес, волонтерские проекты, эксперты) из всего города. Определяем их основные "болевые точки", особенности деятельности и мышления жителей, каналы общения. Анализируем их ресурсы и ключевые мотивы для вовлечения в проект.

Устанавливаем доверие к проекту и определяем потенциальные точки конфликта и намечаем зоны консенсуса и наиболее объединяющие темы.
_____________________________________________________________________
KPI:
- 5-10 основных инфоканалов жителей и партнеров
- 15-25 контактов эко-активных жителей / лидеров сообщества района
- 10-20 контактов потенциальных партнеров в СПб и РФ
- 10-15 глубинных интервью или 2 "прогревающих" фокус-группы
Дополнительно к этапу ↓
Онлайн-опрос с размещением в местных каналах и обработкой
(без обеспечения репрезентативной выборки) — 75 000рублей

Консультации с экспертами о возможностях и ограничениях устойчивого преобразования территории
Этап 2
Формируем запрос

и вместе определяем

возможные точки

преобразований / кусочки

общего видения будущего

4 месяца
605 000 рублей
Определяем уровень вовлечения для каждого типа жителей и партнеров, мотивы и каналы работы с ними. Выделяем основные зоны для проработки в рабочей схеме устойчивого преобразования. Намечаем темы, аудитории, форматы, экспертов и партнеров для серии встреч. Разрабатываем смысловое ядро для публикаций и анонсов и медиаплан для сопровождения событий 2 этапа.

Организуем тематическую серию событий, с помощью каждого углубляем понимание устойчивости территории и её выгод для разных типов жителей и партнеров. Осмысленно знакомим ключевых стейкхолдеров и потенциальных партнеров проекта, задаём культуру диалога, создаем позитивный общий опыт.

Формируем запрос на устойчивое преобразование района и собираем "по кусочкам" общий образ устойчивого будущего. Создаем уверенность в реалистичности изменений и веру в их пользу с помощью "экспертов" из сообщества и экспертов внешних.

Намечаем возможные точки преобразований и активизируем ресурсы сообщества жителей с помощью серии вовлекающих исследований (прогулки, экскурсии, дизайн-игры и т.д.)

* В ходе событий можем тестировать модели монетизации / спрос с партнерами (презентации, тесты и мастер-классы с эко-предпринимателями)

_______________________________________________________________________
KPI:
- 1 стратсессия для всех вовлеченных в проект онлайн (2 дня, до 6 часов)
- подготовлена и согласована с заказчиком канва плана событий для разных типов жителей и партнеров, канва инфокампании, смысловые ядра для информационных сообщений. Уточнены цели, задачи и KPI на события
- разработаны механики по типам событий и механики вовлекающего исследования, подготовлены рабочие материалы для исследования
- проведено 4 события с участием жителей и партнеров оффлайн (выезд команды из 2 человек)
Дополнительно к этапу ↓
Детальная разработка инфокампании на 4 месяца — 70 000 рублей

Организация и ведение инфокампании — 39 000 рублей / месяц

Создание чата программы и его модерация — 15 000 рублей / месяц

Пригласительная кампания на события — 22 000 рублей / на 1 событие, размещение и мониторинг 5-7 каналов

Гонорары экспертов на событиях

Аренда, оборудование, расходники, фото и видеосъемка на событиях

Этап 3
Общее видение

устойчивого будущего

района


1 месяц
540 000 рублей
Собираем результаты событий воедино и создаем общую презентацию потребностей и запросов на устойчивое преобразование территории. Готовим презентацию с участием ключевых "проводников" идеи.
Рассказываем еще не вовлеченным жителям района и города об инициативе создания устойчивого района, с учетом их фокуса интересов — в открытых каналах, чатах, группах района и тематических городских каналах.

Организуем 2 события, представляем общую вдохновляющую картину устойчивого будущего района с участием ключевых стейкхолдеров, экспертов и потенциальных партнеров, обсуждаем возможные пути реализации / их участия в реализации.

Выявляем стейкхолдеров, способных войти в ядро будущей "команды развития" района.

*Этап требует регулярной рабочей коммуникации со всеми вовлеченными в реализацию проекта (эксперт - урбанист или ландшафтный дизайнер, УК, КЦ и других).

____________________________________________________________________
KPI:
- 2 оффлайн-события с вовлечением жителей, стейкхолдеров и партнеров, 1 выезд команды модераторов (4 человека)
- 5 информационных сообщений и размещение в 10-15 каналах
- активная работа в существующих чатах жителей - 5-7 чатов
Дополнительно к этапу ↓
Разработка дополнительного блока события (например, "эко-школа", "конференция на тему городской устойчивости" или "питчинг для эко-бизнеса") — 90 000 рублей

Гонорары экспертов на событиях

Аренда, оборудование, расходники, фото и видеосъемка на событиях

Техническое оснащение, материалы и кураторы работ для организации тактического преобразования территории
Этап 4
"Упаковка" ТЗ на проект

и освещение итогов

для стейкхолдеров


0,5 месяца
210 000 рублей
Определяем, какие параметры будущего получится воплотить, примерные горизонты реализации и направлениях проекта они будут отражены (архитектура / природа / сервисы / культура и т.д.)

Оформляем общее видение устойчивого будущего оформлено в форму ТЗ для работы архитектурного бюро и УК

Описываем всю работу для открытого освещения для стейкхолдеров: зачем мы собирали стейкхолдеров, как шла работа, каким получился общий образ будущего и какие его черты получилось перевести в форму ТЗ на архитектурный проект и на сервисы. Что стало с остальными чертами будущего. Что будет дальше, как можно следить за проектом, как участвовать.

*Этап требует регулярной рабочей коммуникации со всеми вовлеченными в реализацию проекта (эксперт - урбанист или ландшафтный дизайнер, УК, КЦ и других).

Итого:

1 555 000 руб
5,5 месяцев
Дополнительно:
Разработка программы

партнерства в реализации

проекта

2 месяца
от 400 000 рублей
Разрабатываем систему взаимодействия со стейкхолдерами разных уровней и партнерами на этапе реализации проекта (изменений в физической среде и запуска сервисов).

Цели программы — поддержать формирование "команды развития" района, создать сообщество "амбассадоров" проекта, продумать информационное освещение всех этапов и создать точки коммуникации команды проекта со стейкхолдерами, потенциальными партнерами и подрядчиками и другими внешними аудиториями.